・配達希望日のご指定は、ご入金日より10日後から可能です。 （一部ご注文受付から発送まで時間のかかる商品もございます。また、生鮮商品については天候不良により発送が遅れる場合があります） ・配達時間は「午前中」「14-16時」「16-18時」「18-20時」「19-21時」で指定できますが、配送便や配達エリアによりご希望　に添えない場合がございますのであらかじめご了承ください。 できるだけお客さまのご事情に添えるよう配慮いたしますので、特段のご指定がある場合は、備考欄にご記入いただけると幸いです。例「指定日で指定できないが、どうしてもこの日に届けてほしい」など

ご注文いただきまして、通常７営業日以内には発送しております。ただし果物・野菜・生鮮物は収穫状況により変わりますが、お待たせする場合はこちらからご連絡いたします。

発送後に、当店よりメールにてお客様のメールアドレス宛に、発送お知らせメールを送信しております。迷惑メール設定がされておりますと届かない場合もございます。ご不安な場合は、事務局までお問い合わせください。

はい、可能です。ご注文時に、備考欄にその旨ご記入ください。

同一箇所に複数個お届けの場合、送料はお安くなる場合がございます。カートシステムの都合で一旦は、個数×送料にて計算されますが、その場合、荷姿等が確定した段階で、事務局よりお客様に連絡差し上げます。その後正しい送料にて、決済金額を事務局にて変更いたします。なお一部商品は、同一箇所に複数個ご注文の選択ができるようになっております。

決済画面にて、コード記入欄が出てきますのでそちらに入力ください。その際クーポン期限などをご確認ください。

ご注文後、メールて事務局より注文の確認メールを配信しております。迷惑メール設定などでメールが届かない事象が数多く見られますが、お客様の設定をご確認いただきまして、info@dorago.netよりのメールを受信可能にしてください。

問い合わせにて、メールで修正内容をお伝えください。そのうえで数量・お届け日・決済金額の変更を行います。

基本的に当店では、納品書は同封しておりませんのでご安心ください。ご自宅用に限り、キャンペーンのチラシなどは同封する場合もございますが、備考欄にその旨ご指示いただければ確実です。

キャンセルの旨をご連絡いただきそのうえで手続きいたします。ご注文後2日後以降において、商品手配並びに発送後、配達時の受け取り拒否など、お客様都合のキャンセルはお受けできませんので何卒宜しくお願い致します。

ご注文の商品の配達完了後、１週間程度で別送にてはがきで支払い用紙が届きます。到着が不明や、紛失の場合はご連絡ください。

額面のクーポンは分けて使うことができません。１回のご利用につき１枚のご使用が可能です。

発送前でしたら、無料にて変更可能です。発送後の転送は有料となります。別途着払いにてお支払いください。送料金額はエリアによって変わりますので、直接クロネコヤマトにご連絡お願いします。

食品の賞味期限は、商品ごとに異なりますので各商品ページをご確認ください。

当店では、電話やFAXでのご注文も受け付けております。お気軽にご利用ください。

送り先のリストなどございましたら、一旦メールなどでお問合せ頂きまして、個別に対応させていただきます。お気軽にお問い合わせください。

ページ下部にありますご利用ガイドお問合せのマイアカウントをクリックしていただき、再度お客様の登録メールアドレスとパスワードを記入していただきますと、ご注文履歴や、登録内容などがご確認できます。

コンビニ後払いは、決済業者（GMOペイメントゲートウェイ）にてのご利用となります。決済業者独自の審査により決済のご利用の可否が決まります。利用不可の場合、利用できない理由などは、弊社ではわかりかねますので、理由につきましては、お問い合わせいただいてもお答えできません。コンビニ後払いがご利用不可の場合、その他の決済方法によるご注文の処理となります。何卒ご理解ください。

弊社の配送は、すべてヤマト運輸にて行っております。別の配送業者の指定はできかねます。

休日や年末年始は、事務局はお休みを頂いております。ご質問への返答は、営業日以降になります。緊急のご要望につきましては、できる範囲での対応となります。何卒ご了承ください。特に年末年始は、全メーカー・生産者はお休みのため、休み明けでの対応となります。

果物や野菜は、その年によって出来栄えも違いますし、天候に左右されます。生産者はできるだけ美味しいものをお届けするよう努力しておりますが、味や見栄えは個体差もあり、加工品に比べると均一に作ることは難しい状況です。これらの商品をご注文の際には、味、見た目などご希望通りにはいかないことも有ることをご了承の上、ご注文お願いいたします。